Scattered Spider : une menace qui cible l’humain avant la technique

Lorsqu’on évoque les cyberattaques, l’image du hacker frénétique dans un sous-sol obscur s’impose souvent. Pourtant, la réalité derrière le groupe Scattered Spider est bien plus subtile. Cette menace s’avère particulièrement redoutable pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, qui utilisent des outils cloud ou hybrides au quotidien.

Le mode opératoire de ces cybercriminels repose sur une arme ancestrale : la confiance humaine. Scattered Spider excelle dans l’art du social engineering. Cette approche ne consiste pas à forcer une porte numérique, mais plutôt à s’infiltrer grâce à un badge factice et un sourire convaincant.

Comment Scattered Spider s’invite dans les réseaux des compagnies aériennes (et ailleurs)

Depuis plusieurs semaines, les compagnies aériennes nord-américaines subissent des attaques ciblées. Les assaillants ne cherchent pas uniquement l’enrichissement par rançon. Leur objectif est plus vaste : extorsion, vol de données et perturbation de services critiques. Mais comment procèdent-ils concrètement ?

Leur point d’entrée privilégié : les services d’assistance informatique. Imaginez un imposteur qui se fait passer pour un salarié ou un prestataire. Il appelle pour demander un dépannage sur son compte. Avec assurance et informations préparées, il persuade l’interlocuteur de réinitialiser un mot de passe ou d’ajouter un appareil à la double authentification. Résultat : les accès s’ouvrent naturellement, sans qu’aucun antivirus ne détecte l’intrusion.

Cette stratégie exploite une faille universelle : l’humain. Peu importe la taille de l’entreprise ou la solidité des outils, tant qu’une personne peut être manipulée, l’attaque peut réussir. Une fois à l’intérieur, le scénario classique se déploie :

• Vol de données sensibles (clients, contrats, finances)
• Blocage partiel ou total de systèmes via ransomware
• Tentatives d’extorsion (« payez ou tout sera publié/détruit »)

L’écosystème aérien : une cible idéale… et pas si différente des PME !

À première vue, seuls les géants du transport aérien semblent concernés. Pourtant, l’alerte récente du FBI souligne la diversité des cibles potentielles. Les attaquants remontent toute la chaîne : sous-traitants, prestataires IT, fournisseurs cloud, voire petites structures gérant une brique du SI d’une grande compagnie.

Ce constat concerne directement les PME et TPE. Pourquoi ? Parce que, comme dans l’aérien, de nombreuses organisations fonctionnent aujourd’hui en écosystèmes interconnectés. La plupart utilisent Microsoft 365, des plateformes cloud ou des outils collaboratifs gérés à distance. Une simple faille humaine quelque part, et c’est tout l’édifice qui vacille.

Les nouvelles ruses du social engineering : ce qu’il faut comprendre (et surveiller)

Scattered Spider dépasse largement le phishing basique. Le groupe a perfectionné des scénarios d’une crédibilité impressionnante :

• Imitation de l’identité de cadres ou de responsables IT
• Usage de techniques de voice spoofing pour convaincre à l’oral
• Exploitation de workflows métiers (demande de réinitialisation MFA, ajout de nouveaux appareils sur des comptes privilégiés)
• Attaques hybrides ciblant cloud, VPN, virtual desktop et stockage partagé

Leur objectif ? Obtenir des accès stratégiques, augmenter les privilèges, puis pivoter vers d’autres systèmes. Surtout, ils cherchent à rester discrets le plus longtemps possible pour maximiser la collecte de données ou l’effet de surprise.

Ce n’est pas un hasard si experts et FBI insistent désormais sur la formation des équipes en première ligne (support, helpdesk, RH) et sur l’importance de rejeter toute demande inhabituelle, même sous pression.

Quelles parades pour éviter le syndrome du « faux collègue sympa » ?

Sans solution miracle, plusieurs leviers d’action réduisent considérablement le risque :

• Renforcer les procédures d’identification pour toute demande sensible (jamais de réinitialisation MFA sans double contrôle indépendant)
• Sensibiliser les équipes à la manipulation : montrer comment une demande polie peut dissimuler un piège
• Établir des systèmes d’alerte interne où chaque collaborateur sait à qui signaler un doute
• Documenter les accès et surveiller les changements inhabituels (ajout d’appareil ou modification de compte privilégié)
• Privilégier les outils permettant de tracer et d’automatiser les demandes critiques

C’est là que l’expertise d’un partenaire comme POWERiti prend tout son sens : accompagner TPE et PME dans l’implémentation de ces barrières simples qui, combinées, compliquent considérablement la tâche des attaquants.

Pourquoi cette vague de ransomware nous concerne tous (oui, même sans avion ni data center !)

Constat clair : la cybercriminalité ignore la taille de votre entreprise. Ce qui attire Scattered Spider, c’est la possibilité d’infiltrer l’écosystème, de rebondir d’un acteur à l’autre, d’exploiter une faille humaine ou un mot de passe compromis. Les PME et TPE sont souvent perçues comme des “relais” moins protégés, mais tout aussi essentiels dans la chaîne de valeur.

Cette réalité impose de reconsidérer la sécurité non comme un luxe, mais comme un réflexe partagé. Le défi n’est pas technique mais organisationnel :

• Qui a accès à quoi ?
• Qui valide les demandes sensibles ?
• Comment réagir face à une demande suspecte ?

Ces questions simples méritent d’être régulièrement posées à toute l’équipe. Elles constituent le fondement d’une culture IT saine, sans stigmatisation ni paranoïa excessive.

L’accompagnement POWERiti : un filet de sécurité pour les dirigeants… et leurs équipes

Le support humain reste la première ligne de défense, mais gagne à être soutenu par des outils adaptés et des processus robustes. Chez POWERiti, nous considérons que l’externalisation IT ne doit jamais signifier perte de contrôle. Au contraire, elle permet de :

• Mettre en place des processus clairs, adaptés à la taille et au fonctionnement de l’entreprise
• Bénéficier d’une veille continue sur les menaces émergentes et scénarios d’attaque
• Réagir rapidement en cas de doute grâce à une équipe de sécurité informatique disponible et formée
• Former les utilisateurs sans jargon technique, pour que chacun reconnaisse la tactique du “faux collègue”

Comme le résume justement un de nos clients : « On ne peut pas tout prévoir, mais on peut tout préparer. »

Social engineering : le vrai défi, c’est la vigilance… pas la technologie

L’enseignement principal de cette vague actuelle de ransomwares : la technologie seule ne suffit jamais. Les outils d’authentification, de sauvegarde ou de sécurité cloud sont aussi efficaces que les personnes qui les utilisent. L’enjeu réel consiste à cultiver une vigilance collective, à faire circuler

Les cyberattaques comme celles de Scattered Spider rappellent que toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, doivent maintenir une vigilance constante. Renforcer vos protocoles de sécurité et sensibiliser régulièrement vos équipes aux techniques de social engineering constituent des mesures préventives indispensables contre les infiltrations. Dans ce contexte menaçant, l’adoption d’une culture de sécurité collaborative n’est plus une option mais une nécessité pour évoluer sereinement dans l’environnement numérique actuel. S’appuyer sur l’expertise de spécialistes comme POWERiti vous permet de consolider efficacement vos défenses tout en vous concentrant pleinement sur votre cœur de métier, en toute tranquillité. 💪