--- title: "POWERiti, Réponse à Incident Cyber & Gestion de Crise" description: "Réponse à incident cyber et gestion de crise : isolation immédiate, investigation, éradication, reconstruction. Urgence POWERiti 04 120 401 90." canonical: https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/ url: https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/index.md --- > Index du site : https://poweriti.com/llms.txt > Ce fichier liste les pages disponibles. [Accueil](https://poweriti.com/)›[Cybersécurité](https://poweriti.com/cybersecurite/protection-complete/)›[Réponse à incident](https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/) Cellule d'urgence cyber · Gestion de crise # Réponse à incident cyber : stoppez l'attaque immédiatement Vos fichiers sont en train d'être chiffrés ? Des écrans réclament une rançon ? Vos serveurs ou vos emails professionnels sont inaccessibles ? **Ne paniquez pas, n'éteignez rien à l'aveugle et n'écrivez pas aux pirates.** POWERiti intervient en urgence pour isoler la menace, neutraliser les attaquants et reconstruire votre infrastructure. [Ligne d'urgence cyber 04 120 401 90](tel:+33412040190) [Signaler une cyberattaque en cours](#alerte) [Voir notre protocole](#methode) Labellisé ExpertCyber Intervention sous 2 h Prise en main à distance ![Octobot Incident](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-incident.png) POWERiti CSIRT · Acme SAS INC-2026-0427 Temps écoulé 00 : 00 Postes isolés 0 /47 Sauvegardes OK Confinement en cours POSTE-FINANCE-04 COMPROMIS→ISOLÉ SRV-FILE-01 CHIFFREMENT→ISOLÉ M365 · acme.fr SESSIONS ACT.→RÉVOQUÉ POSTE-RH-02 SUSPECT→EN ANALYSE SRV-BACKUP-01 INTACT→VÉRIFIÉ POSTE-DIR-01 COMPROMIS→ISOLÉ Détection en cours… Que faire en cas de cyberattaque ? ## Chaque minute décide de la *survie* de votre PME Découvrir que son entreprise est paralysée par un cybercriminel provoque un stress immense. La bonne nouvelle : les **trois premiers gestes** sont simples, et ils font toute la différence. Procédure d'urgence ### Les 3 réflexes à avoir dans la minute 1 MAINTENANT ISOLER Débranchez le câble réseau ou coupez le Wi-Fi de la machine touchée. Ne l'éteignez pas, vous détruiriez les preuves. 2 30 SECONDES APRÈS ALERTER Prévenez vos collaborateurs pour qu'ils fassent de même sur leurs postes. Aucun équipement compromis ne doit rester connecté. 3 2 MINUTES APRÈS APPELER Composez le 04 120 401 90, la cellule d'urgence cyber POWERiti. [04 120 401 90](tel:+33412040190) En détail ### Les bons gestes, et les pièges à éviter Une checklist à imprimer et à diffuser auprès de votre direction et de vos équipes IT. Checklist À faire - Débrancher le câble réseau (ou Wi-Fi) Le seul moyen d'arrêter la propagation du chiffrement. - Laisser les ordinateurs allumés Les journaux d'événements sont précieux pour l'investigation. - Alerter immédiatement vos équipes Pour qu'aucun poste ne reste connecté par erreur. - Préparer la notification CNIL (sous 72 h) Obligation RGPD si des données personnelles sont touchées. - Déposer plainte (police / gendarmerie) Votre assurance cyber et l'ANSSI l'exigent. Pièges fréquents À éviter absolument - Éteindre les ordinateurs L'extinction efface les journaux indispensables à l'investigation. - Payer la rançon L'ANSSI le déconseille, rien ne garantit la clé, et vous deviendrez une cible rentable. - Écrire ou répondre aux pirates Vous révélez votre profil et votre disposition à payer. - Reconnecter une machine sans validation Vous risquez de relancer la propagation et la double extorsion. - Improviser seul une remédiation Vous effacez les preuves et risquez de manquer une porte dérobée. ![](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-pas-protege.png) ↓ La réponse POWERiti Une fois la machine isolée, nous prenons le relais avec un protocole structuré , pas d'improvisation. 4 étapes appliquées par nos techniciens dès la première minute. Notre méthode de gestion de crise ## 4 étapes pour passer du *chaos* à la *reprise d'activité* Les techniciens de POWERiti appliquent un protocole structuré pour **endiguer l'attaque** et assainir votre environnement, sans improvisation, sans manipulation à l'aveugle. 01 Isolation 02 Investigation 03 Éradication 04 Reconstruction 01 Étape 01 · Isolation ? « Stoppe-t-on la contagion avant qu'elle n'atteigne les serveurs ? » ### Confinement et isolation d'urgence du réseau Notre priorité absolue est de stopper la contagion. Pour les clients dont le parc est déjà équipé de ThreatDown by Malwarebytes via MySerenity, nos techniciens activent à distance l'isolation réseau des machines compromises depuis la console EDR, coupant leur communication avec les serveurs de contrôle des attaquants tout en maintenant un canal d'accès sécurisé pour intervenir. Ce qu'on fait concrètement - Isolation réseau à distance via EDR ThreatDown (clients MySerenity) - Guidage pas à pas pour les entreprises non équipées - Maintien d'un canal d'accès sécurisé pour les techniciens - Contention de la propagation avant intervention sur site 02 Étape 02 · Investigation ? « Par où sont-ils entrés, et qu'ont-ils emporté ? » ### Analyse des journaux et identification de la compromission Avant de tout effacer, nos techniciens analysent les journaux d'événements (logs) de votre infrastructure Windows, de votre firewall Fortinet FortiGate et de votre console EDR ThreatDown. Cette phase d'investigation détermine le vecteur d'entrée, identifie l'étendue de l'attaque et permet de vérifier si des données ont été exfiltrées avant le chiffrement. Ce qu'on fait concrètement - Analyse des logs Windows, Fortinet FortiGate, ThreatDown - Identification du vecteur d'entrée (phishing, faille serveur, identifiant compromis) - Vérification d'une éventuelle exfiltration de données - Révocation des sessions M365 et audit des accès tiers 03 Étape 03 · Éradication ? « Les pirates sont-ils vraiment partis, sans porte dérobée ? » ### Éradication de la menace et nettoyage du système Nous nettoyons l'ensemble de votre système d'information : suppression des logiciels malveillants, réinitialisation de l'intégralité des identifiants et mots de passe de votre domaine, fermeture des portes dérobées créées par les pirates et remise en conformité de vos configurations. Ce qu'on fait concrètement - Suppression des logiciels malveillants identifiés - Réinitialisation complète des identifiants du domaine - Fermeture des portes dérobées et accès persistants - Remise en conformité des configurations système 04 Étape 04 · Reconstruction ? « Repart-on sur des bases saines, sans rejouer la même attaque ? » ### Restauration et reconstruction sécurisée Nous rebâtissons votre infrastructure sur des bases saines à partir de vos sauvegardes immuables externalisées (Acronis, OpenText CloudAlly). Sur les postes équipés de ThreatDown, la fonctionnalité de rollback permet de restaurer les fichiers utilisateurs dans leur état précédant l'attaque, complémentaire de la restauration serveur depuis les sauvegardes Acronis. Ce qu'on fait concrètement - Restauration serveurs depuis sauvegardes immuables Acronis / CloudAlly - Rollback des fichiers utilisateurs via ThreatDown (postes) - Validation : aucun indicateur de compromission actif - Reprise d'activité contrôlée et documentée ![](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-myserenity-shield.png) Le bouclier cyber permanent ## Ne revivez plus jamais le stress d'une crise informatique Une réponse à incident cyber est une épreuve douloureuse. La meilleure façon de gérer une crise est de **s'assurer qu'elle n'ait jamais lieu** grâce à une gouvernance informatique proactive et managée. - EDR ThreatDown by Malwarebytes Protection comportementale continue contre rançongiciels et menaces zero-day. - Supervision RMM Surveillance proactive de vos postes et serveurs · alertes traitées par notre équipe. - Coffre-fort Keeper Security Gestionnaire de mots de passe pour éliminer le vol d'identifiants. - Sauvegardes immuables Acronis & CloudAlly Externalisées · résistantes au chiffrement par ransomware. [Découvrir comment MySerenity protège votre PME](https://poweriti.com/infogerance/myserenity/) Forfait mensuel sans surprise · transparent · sans engagement de durée Local & national ## La réactivité d'une *équipe locale*, une capacité d' *intervention nationale* ![](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-it-tech.png) Avignon · Vaucluse · PACA ### Intervention physique dans la journée Quand la situation l'exige, déploiement d'équipements de secours, intervention sur vos serveurs physiques ou accompagnement de vos équipes sur site, nos techniciens se déplacent dans vos locaux **dans la journée** pour les entreprises de la région Provence. ![](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-shield.png) Cybermalveillance.gouv.fr ### Labellisé ExpertCyber Label national délivré par Cybermalveillance.gouv.fr et audité par l' **AFNOR Certification**. Ce label évalue l'expertise technique, la rigueur méthodologique et la transparence des prestataires en cybersécurité, une garantie supplémentaire de la qualité de notre accompagnement. ![](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-avion.png) Prise en main à distance · France entière ### Confinement en quelques minutes, partout Que votre infrastructure soit centralisée en Provence ou répartie sur des agences à Paris, Lyon ou Marseille, nos outils d'intervention à distance nous permettent de **prendre le contrôle et de confiner vos parcs** en quelques minutes. Paris Marseille Lyon Bordeaux Toulouse Nantes Lille Foire aux questions ## Vos questions sur la gestion de crise et la réponse à incident cyber Une situation particulière, un doute sur les premiers gestes à effectuer ? Nos techniciens vous répondent sans jargon. ![](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-stetoscope.png) Que faire immédiatement si je constate une attaque par ransomware ? Trois règles réflexes : premièrement, débranchez immédiatement le câble réseau ou coupez le Wi-Fi de la machine infectée pour l'isoler, mais n'éteignez pas l'ordinateur (l'extinction détruit les journaux d'événements utiles à l'investigation). Deuxièmement, alertez vos collaborateurs pour qu'ils fassent de même sur leurs postes. Troisièmement, appelez notre ligne d'urgence au 04 120 401 90 pour lancer le protocole de confinement. Faut-il payer la rançon pour récupérer ses données ? Non. L'ANSSI et les autorités recommandent de ne jamais payer. Rien ne garantit que les cybercriminels transmettront une clé de déchiffrement fonctionnelle. Le paiement signale également que votre entreprise est prête à céder, ce qui vous expose à de nouvelles attaques. Nous privilégions systématiquement la reconstruction depuis vos sauvegardes immuables et les outils de remédiation. Quelles sont nos obligations légales vis-à-vis de la CNIL après une attaque ? Si l'analyse des journaux confirme une violation de données personnelles (exfiltration de fichiers clients, bulletins de paie, contrats), le RGPD vous impose de notifier la CNIL dans un délai maximal de 72 heures après en avoir pris connaissance (Article 33). Si la fuite présente un risque élevé pour les personnes concernées, vous devez également les en informer individuellement. Nos techniciens vous fournissent les éléments techniques nécessaires à la rédaction de votre notification. Comment s'assurer que les pirates ne sont plus présents dans notre réseau ? C'est l'enjeu central de la phase d'investigation. Supprimer un malware ne suffit pas si l'attaquant a créé un compte administrateur dissimulé ou configuré un accès persistant. Nos techniciens analysent les journaux d'événements, les connexions réseau actives via le firewall Fortinet et les alertes de la console ThreatDown pour détecter tout signe de présence résiduelle. Nous ne validons la reprise d'activité que lorsque l'investigation ne révèle plus aucun indicateur de compromission actif. Cellule d'assistance & réponse à incident ## Déclarez votre incident pour qu'un technicien prenne contact *en priorité* Vous suspectez une intrusion ? Votre réseau montre des comportements anormaux ou vos serveurs sont bloqués ? **Ne tentez pas de manipulations à l'aveugle.** [Ligne d'urgence cyber 04 120 401 90 Appel prioritaire · Techniciens en France](tel:+33412040190) ![](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-incident.png) **Cellule d'urgence cyber** · intervention sous 2 h · labellisé ExpertCyber Formulaire d'alerte compromission ### Déclaration d'incident prioritaire Nom et prénom du déclarant Téléphone mobile direct Raison sociale de l'entreprise Email professionnel Symptômes constatés (cochez ce qui s'applique) Message de rançon ou extensions de fichiers modifiées (Ransomware) Accès impossible aux emails ou au tenant Microsoft 365 Activité réseau suspecte / Trafic anormal hors horaires de bureau Suspicion de fuite ou d'exfiltration de fichiers confidentiels J'accepte d'être recontacté par POWERiti au sujet de ma demande. Mes données ne sont jamais cédées à des tiers. Déclencher la cellule d'urgence cyber Attaque en cours ? Appelez directement le 04 120 401 90, plus rapide qu'un formulaire. ## Liens de cette page ### Pages du site - [Accueil](https://poweriti.com/) - [Cybersécurité](https://poweriti.com/cybersecurite/protection-complete/) - [Réponse à incident](https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/) - [Découvrir comment MySerenity protège votre PME](https://poweriti.com/infogerance/myserenity/) ### Contact - [Ligne d'urgence cyber 04 120 401 90](tel:+33412040190) ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "WebSite", "@id": "https://poweriti.com#website", "headline": "POWERiti", "name": "POWERiti", "description": "Votre MSP de confiance pour une gestion IT sans souci. Services d’infogérance, sécurité et cloud adaptés à vos besoins d’entreprise.", "url": "https://poweriti.com", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": "https://poweriti.com?s={search_term_string}", "query-input": "required name=search_term_string" } }, { "@type": "Organization", "@id": "https://poweriti.com#Organization", "name": "POWERiti", "url": "https://poweriti.com", "sameAs": [], "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://poweriti.com/assets/logos/poweriti-logo-color.png", "width": "200", "height": "50" } }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/#webpage", "url": "https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/", "name": "POWERiti, Réponse à Incident Cyber & Gestion de Crise", "description": "Réponse à incident cyber et gestion de crise : isolation immédiate, investigation, éradication, reconstruction. Urgence POWERiti 04 120 401 90.", "isPartOf": { "@id": "https://poweriti.com#website" }, "breadcrumb": { "@id": "https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/#breadcrumb" } }, { "@type": "Service", "serviceType": "Réponse à incident cyber et gestion de crise", "provider": { "@type": "Organization", "name": "POWERiti" }, "areaServed": [ "Vaucluse", "Gard", "Bouches-du-Rhône", "PACA" ], "name": "Réponse à incident cyber : stoppez l'attaque immédiatement", "url": "https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/" }, { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Accueil", "item": "/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Cybersécurité", "item": "/cybersecurite/protection-complete/" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Réponse à incident", "item": "/cybersecurite/reponse-incident/" } ], "@id": "https://poweriti.com/cybersecurite/reponse-incident/#breadcrumb" } ] } ```