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title: "POWERiti, Support Microsoft 365 illimité pour PME"
description: "Support Microsoft 365 illimité : Outlook, Teams, SharePoint, comptes et licences. Un technicien POWERiti vous répond aux heures ouvrées et prend la main à distance."
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MICROSOFT 365 · SUPPORT

# Un problème sur Microsoft 365 ? On décroche.

Outlook qui ne répond plus, fichier introuvable, compte bloqué : nos techniciens prennent la main à distance et règlent le problème avec vous. Sans limite de tickets, sans surcoût.

Tickets illimités Support humain aux heures ouvrées Prise en main à distance

[Contacter le support](https://poweriti.com/contact/) [Voir nos formules](https://poweriti.com/infogerance/tarifs-formules/)

![Mascotte Octobot du support POWERiti, casque sur la tête](https://poweriti.com/assets/mascots/octo-sav.png)

∞

tickets illimités

2h

intervention garantie

100%

support humain

Ce que couvre le support

## Tout votre environnement Microsoft 365, un seul interlocuteur

Un souci, une question, un paramétrage : vous appelez, on traite. Voici ce que nos techniciens prennent en charge au quotidien.

### Outlook & Exchange

Messagerie bloquée, règles de tri, boîtes partagées, délégations, alias.

### Teams & visioconférence

Création d'équipes, droits d'accès, audio/vidéo, réunions et enregistrements.

### SharePoint & OneDrive

Fichiers introuvables, synchronisation, partages, restauration de documents.

### Comptes & licences

Arrivées et départs de collaborateurs, réinitialisations, attribution de licences.

### Sécurité & MFA

Double authentification, appareils perdus, activité suspecte sur un compte.

### Incidents & dépannage

Panne, lenteur, message d'erreur : diagnostic et résolution à distance.

Comment ça marche

## Trois façons de nous joindre, une seule équipe

### Par téléphone

Un technicien décroche du lundi au jeudi 8h–12h30 / 13h30–18h, le vendredi jusqu'à 17h.

### Depuis votre poste

Un bouton directement sur votre PC ouvre un ticket en quelques secondes.

### Depuis le Cockpit

Ouvrez et suivez vos tickets depuis votre espace client Cockpit POWERiti.

Dans la majorité des cas, le technicien prend la main à distance sur votre poste, avec votre accord, et règle le problème pendant l'échange.

![Technicien POWERiti devant ses écrans de supervision](https://poweriti.com/assets/team-poweriti/equipe/technicien-ecrans-poweriti.jpg) ![L'équipe POWERiti dans l'open space](https://poweriti.com/assets/team-poweriti/equipe/openspace-equipe-poweriti.jpg)

Nos engagements

## Un support qui tient ses promesses

Illimité

Aucun décompte de tickets : appelez autant de fois que nécessaire.

2h

Intervention garantie sous 2h sur les incidents bloquants.

8h–18h

Un humain au bout du fil du lundi au jeudi 8h–12h30 / 13h30–18h, le vendredi jusqu'à 17h.

100%

Techniciens POWERiti, basés en France, qui connaissent votre parc.

![Technicien support POWERiti au téléphone, casque sur les oreilles](https://poweriti.com/assets/team-poweriti/equipe/technicien-casque-poweriti.jpg)

Sans surcoût

## Le support M365 est inclus dans mySerenity

Pas d'option à souscrire, pas de facturation au ticket : le support Microsoft 365 fait partie de votre contrat d'infogérance mySerenity, au même titre que la supervision et la sécurité de vos postes.

[Découvrir mySerenity](https://poweriti.com/infogerance/myserenity/)[Voir les tarifs](https://poweriti.com/infogerance/tarifs-formules/)

## Un souci sur Microsoft 365, là, maintenant ?

Appelez-nous. Un technicien vous répond et prend la main à distance si besoin.

[Contacter le support](https://poweriti.com/contact/)[On vous rappelle](https://poweriti.com/rendez-vous/)

## Liens de cette page

### Pages du site

- [Accueil](https://poweriti.com/)
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- [Support M365](https://poweriti.com/microsoft-365/support/)
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