En un coup d’œil
Microsoft propose une solution temporaire pour un bug critique d’Outlook affectant la rédaction d’emails. Le problème, survenu après la mise à jour vers la version 2412, provoque des plantages systématiques avec des codes d’exception “0xc0000005”.
Les utilisateurs peuvent diagnostiquer ce dysfonctionnement via le Journal des événements Windows. Un correctif permanent est programmé pour le 28 janvier 2025, mais Microsoft recommande d’ores et déjà un contournement technique.
La solution immédiate consiste à rétrograder à la version 2411 d’Outlook, permettant ainsi aux utilisateurs de continuer à travailler sans interruption en attendant la résolution définitive du problème.
Solution temporaire pour les plantages d’Outlook
Microsoft a publié une solution temporaire critique concernant un dysfonctionnement majeur affectant la version classique d’Outlook lors de la rédaction, réponse ou transfert d’email. Ces incidents sont survenus après la mise à jour d’Outlook pour Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019 ou Outlook 2016 en Version 2412 (Build 18324.20168) du 7 janvier. Les utilisateurs peuvent diagnostiquer ce problème en consultant le Journal des événements Windows pour l’Événement 1000 ou 1001 et leurs détails associés.
Détails de la solution
L’équipe d’Outlook a identifié un correctif qui sera déployé pour les clients du Canal actuel le 28 janvier avec la Version 2501 Build 18429.20000. En attendant, la société propose une solution temporaire pour contourner le problème, impliquant un retour à la version 2411 (Build 18227.20162) non affectée par ce bug.
Pour ce faire, les utilisateurs doivent rechercher ‘Invite de commandes’ dans la zone de recherche de Windows, cliquer avec le bouton droit sur l’icône ‘Invite de commandes’ et sélectionner ‘Exécuter en tant qu’administrateur’. Ensuite, ils doivent coller les commandes suivantes dans la fenêtre d’invite de commandes qui s’affiche et appuyer sur Entrée après chaque :
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Microsoft avait récemment déployé un correctif pour un autre problème causant des plantages des applications Microsoft 365 et d’Outlook classique sur les systèmes Windows Server 2016 ou Windows Server 2019. En janvier, la société avait également annoncé l’installation automatique du nouveau client de messagerie Outlook sur les systèmes Windows 10, à partir de la mise à jour de sécurité de février 2025.
Ces derniers mois, Microsoft avait également partagé des correctifs temporaires pour d’autres problèmes connus d’Outlook, notamment un plantage après l’ouverture et des problèmes de connexion Gmail pour les utilisateurs d’Outlook classique.
Pour conclure
Face aux problèmes récurrents de plantage dans la version 2412 d’Outlook, une solution pragmatique et immédiate s’impose aux utilisateurs. La stratégie recommandée consiste à rétrograder vers la version 2411, une version antérieure stable et sécurisée. En attendant le correctif officiel prévu fin janvier, cette approche permettra de maintenir la continuité et la fiabilité de votre environnement de messagerie. Pour une résolution professionnelle et définitive, il est fortement conseillé de faire appel à un service IT spécialisé, tel que Power ITI, capable de gérer efficacement cette transition et d’assurer une migration sans interruption.
