Quand chaque heure compte, les défaillances informatiques ne sont pas une option. ECAP, un cabinet comptable avignonnais, l’a appris à ses dépens : une semaine d’arrêt en pleine période fiscale. Le partenariat avec Power ITI a été un tournant : moins d’interruptions, plus d’efficacité, un meilleur équilibre pour l’équipe. Voici l’histoire d’une transformation où la technologie est devenue une force, pas un frein.
Secteur d'activité
Finance / Comptabilité
Taille de l'entreprise
15 employés
Ancienneté
2004
QUI EST LE CLIENT :
Avant, nous avions des problèmes informatiques chroniques qui perturbaient notre travail au quotidien.
ECAP, un cabinet comptable de 14 personnes sur Avignon, était confronté à des problèmes informatiques chroniques qui perturbaient leur travail quotidien.
Leur ancien système était instable, et ils étaient souvent laissés dans l’ignorance par leur ancien prestataire.
Le déclic ? Une semaine entière sans système en pleine période de bilan comptable. Imaginez le stress et l’impact sur la productivité.
La culture d’entreprise chez ECAP est unique. Ils ont une organisation souple qui permet une grande autonomie pour les employés, y compris la possibilité de télétravail.
Cependant, cette flexibilité était souvent entravée par des problèmes informatiques persistants.
LES PROBLÉMATIQUES
Une organisation souple, entravée par des problèmes informatiques réguliers et fréquents
- Des serveurs qui plantent,
- Des coupures Internet régulières,
- Des sauvegardes non fiables,
- Risque de perte de données critiques
- Assistance technique lente ou non réactive,
- Mises à jour système perturbant le flux de travail,
- Sécurité des données vulnérables,
- Matériel obsolète causant des ralentissements,
- Infrastructures réseau insuffisantes pour le télétravail,
- Systèmes de sauvegarde inadéquats,
- Pannes de matériel entravant les délais de reporting,
- Risque de pertes financières
PHASE 1
Contrairement à l'ancien prestataire, POWERiti a proposé plusieurs solutions adaptées à nos besoins
Avec POWERiti, tout était chiffré, il n’y avait pas de “on sait pas, on verra plus tard”.
Ce qui distingue Power ITI, c’est leur approche centrée sur le client.
Dès le début, Power ITI nous a impressionnés par sa compréhension de nos enjeux. Ils ont su adapter leur solution unique à notre structure, garantissant une intégration parfaite à nos processus.
La rencontre avec Power ITI était différente. Ils n’étaient pas là juste pour vendre une solution technique, ils voulaient comprendre notre histoire. Et notre histoire, c’était celle d’une équipe luttant contre des pannes informatiques sans fin.
Plus qu’un fournisseur, un allié dans notre quotidien.
Le diagnostic de Power ITI était un miroir de notre réalité informatique.
Ils nous ont montré nos failles, mais surtout, ils avaient déjà le plan parfait pour y remédier. Une solution unique qui nous était destinée, ajustée à notre ADN professionnel.
Passer à Power ITI a changé notre quotidien.
Je me rappelle la première fois où un problème a été résolu en un coup de fil sans aucune complication. C’était une révélation.
PHASE 2
En deux semaines, adieu les problèmes informatiques
La transition vers Power ITI a été fluide, sans surprises ni inquiétudes. Un accompagnement proactif et un calendrier précis ont été fournis, nous rassurant à chaque étape de la migration.
Cette migration n’a pas du tout été une charge de travail pour nous, Power ITI s’est occupé de tout.
Quand Power ITI est arrivé, la transition s’est faite en coulisse. Nous, chez ECAP, on a simplement continué notre travail, sans interruption.
C’était comme un spectacle de magie ; Un jour, on avait des soucis constants, et le lendemain, tout fonctionnait comme sur des roulettes, sans que l’on ait à lever le petit doigt.
La proactivité de Power ITI a été un facteur clé dans la réussite de cette transition.
L’approche de Power ITI a été révolutionnaire pour nous : ils n’ont pas juste répondu à nos appels, ils les ont anticipés.
Ils ont prévu des solutions à des problèmes que nous n’avions même pas encore identifiés.
Moins de problèmes informatiques (de deux fois par semaine à presque zéro).
La fiabilité est devenue la nouvelle norme chez ECAP grâce à Power ITI. Les problèmes informatiques hebdomadaires appartiennent désormais au passé.
Nous sommes passés de la gestion de crises à la planification stratégique.
La stabilité offerte a permis d’orienter notre focus vers la croissance et l’innovation, plutôt que faire du support IT toute la journée.
“Grâce à Power ITI, nous sommes passés de l’incertitude informatique à une certitude opérationnelle : un changement qui a redéfini notre manière de travailler.”
Yannis Debreilly
Directeur général de ECAP
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