Résolvez vos défis IT en temps réel
Expérimentez la tranquillité d’esprit avec un service d’assistance qui comprend réellement vos besoins.
Accès illimité à nos experts IT,
quand vous en avez le plus besoin
et sans surcoût
L’accès à un support informatique technique de qualité ne devrait jamais être un luxe.
C’est pourquoi notre hotline illimitée est intégrée dans votre abonnement My Serenity, sans aucun surcoût.
Disponibilité sans faille
Avec notre hotline illimitée, bénéficiez d'une assistance IT réactive et disponible du lundi au vendredi.
Nos experts sont là pour répondre à toutes vos questions techniques, vous guider à travers des procédures complexes et résoudre rapidement vos problèmes informatiques, assurant ainsi la continuité et l'efficacité de votre activité professionnelle.
Expertise à la demande
Que vous ayez besoin d'aide pour des questions de sécurité, de configuration logicielle, ou simplement pour obtenir des conseils pratiques, notre équipe d'experts est à votre écoute.
Nous offrons une expertise approfondie dans tous les aspects de l'informatique d'entreprise, vous garantissant des solutions adaptées et personnalisées.
Rapidité et efficacité
Nos spécialistes sont formés pour offrir des solutions rapides et efficaces, minimisant ainsi le temps d'arrêt de vos opérations.
Grâce à notre hotline illimitée, un expert est toujours à portée de main pour vous aider à surmonter les obstacles et à optimiser votre utilisation des technologies.
Prévention et formation
Au-delà du dépannage, notre service inclut des conseils proactifs pour prévenir les problèmes futurs.
Profitez de nos sessions de formation et webinaires pour améliorer vos compétences et celles de votre équipe, renforçant ainsi la sécurité et la productivité de votre entreprise.
Maintenance Proactive 24/7 :
au cœur de votre sérénité IT.
Une surveillance continue pour une performance optimale.
Réduction des temps d'arrêt
Une détection précoce signifie que nous pouvons résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre activité.
Performances améliorées
En surveillant en continu, nous optimisons les performances de vos systèmes pour une productivité sans faille.
Une sécurité renforcée.
Protection Multicouche
De l’antivirus à l’anti-ransomware, en passant par les pare-feu avancés, nous mettons en place une stratégie de sécurité multicouche pour protéger vos données et vos systèmes contre toute forme de menace.
Conformité simplifiée
Protégez efficacement vos informations sensibles contre toute violation, tout en facilitant l’adhérence aux exigences RGPD et autres réglementations sectorielles, garantissant ainsi non seulement la sécurité mais aussi la conformité légale de votre entreprise.
Lâchez prise, My Serenity est là...
Fatigué de gérer les urgences IT ? Dites adieu aux coûts imprévus, aux sauvegardes manquées, et aux mots de passe perdus.
Avec My Serenity, laissez PowerITI prendre en charge votre environnement numérique pour une tranquillité d’esprit totale
Des coûts prévisibles
Maintenance préventive 24/7
Matériel à jour
Gestion des mots de passe
Sauvegardes 3 fois / jour
Gestion des droits utilisateurs
Support illimité
Cyber sécurité
L'offre tout-en-un My Serenity
Annuel
Paiement annuel
99,90 € HT / mois / utilisateur
soit 1 198,80 €/an/utilisateur
OU
Mensuel
Paiement mensuel
129,90 € 119,90 € HT
par mois /utilisateur
Tarif promotionnel réservé aux 1500 premiers utilisateurs.
Vos questions sur la hotline illimitée
La Hotline est-elle vraiment disponible sans limites ?
Absolument. Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, nos experts sont à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations et résoudre vos problèmes IT.
Comment puis-je contacter la Hotline ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email, ou via notre plateforme de support en ligne. Nos coordonnées et les détails d’accès vous seront fournis dès votre inscription à l’offre “My Serenity”.
En quoi la formation en cybersécurité de PowerITi complète-t-elle le support informatique ?
La formation en cybersécurité est un complément vital à notre support informatique, car elle équipe vos employés avec les connaissances nécessaires pour identifier et prévenir les risques de sécurité. Cette synergie entre support technique et sensibilisation à la cybersécurité renforce votre défense contre les menaces informatiques. Découvrez notre offre de formation en cybersécurité.
Quels types de problèmes pouvez-vous résoudre à travers la Hotline ?
Nous couvrons un large éventail de problématiques IT, allant de la simple question sur l’utilisation d’un logiciel à la résolution de problèmes complexes de réseau ou de sécurité.
Comment la maintenance proactive 24/7 fonctionne-t-elle ?
Grâce à des outils avancés de surveillance et de gestion, nous pouvons identifier et traiter les problèmes potentiels avant qu’ils ne perturbent votre activité, souvent sans que vous ne vous en rendiez compte.
Quelle est la différence entre la hotline illimitée et la maintenance préventive 24/7 ?
La hotline illimitée vous permet d’accéder à notre support IT pour toutes vos questions et problèmes en temps réel. La maintenance préventive 24/7, quant à elle, concerne les actions que nous entreprenons en arrière-plan pour surveiller, maintenir, et sécuriser vos systèmes IT, afin de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Y a-t-il des limites à la formation et aux ressources éducatives fournies ?
Non, nos abonnés ont accès à une vaste bibliothèque de ressources éducatives, incluant des sessions de formation, un accès à notre plateforme de digital learning, et des webinaires pour vous aider à maximiser l’utilisation de vos outils IT.
Comment puis-je m'assurer que ma demande est traitée en priorité ?
Toutes les demandes reçues via la Hotline sont importantes pour nous et sont traitées avec le plus grand soin. La priorité est donnée en fonction de l’urgence et de l’impact du problème sur votre activité.
Puis-je accéder à la Hotline depuis l'étranger ?
Oui, vous pouvez contacter notre hotline de n’importe où dans le monde. Cependant, veuillez noter que les horaires d’ouverture sont basés sur le fuseau horaire local de notre centre de support.
Quel rôle un audit informatique joue-t-il dans l'amélioration du support IT ?
Un audit informatique est la première étape pour comprendre en profondeur votre infrastructure IT actuelle et déterminer les points d'amélioration. Cela permet à notre équipe de support de vous fournir des services plus ciblés et efficaces, en s'appuyant sur les conclusions détaillées de l'audit. Apprenez plus sur notre processus d'audit informatique.
Que se passe-t-il si mon problème ne peut pas être résolu immédiatement ?
Si un problème nécessite une investigation plus approfondie, nous nous engageons à le suivre activement et à vous tenir informé des progrès. Notre objectif est de résoudre tous les problèmes de manière efficace et dans les meilleurs délais.
La Hotline couvre-t-elle les problèmes liés au matériel informatique et aux accessoires achetés via PowerITI ?
Oui, notre Hotline offre un support pour tous les équipements informatiques et accessoires que nous fournissons. Cela inclut l’assistance pour la configuration, les problèmes techniques, et les conseils d’utilisation pour optimiser votre expérience.
Quel support est disponible pour les solutions de téléphonie IP proposées par PowerITI ?
Notre hotline illimitée étend son support aux solutions de téléphonie IP, incluant l’aide à la configuration de vos standards téléphoniques, le dépannage des appareils téléphoniques, et l’assistance pour l’utilisation optimale des fonctionnalités téléphoniques avancées.
Puis-je obtenir de l'aide pour configurer ma connexion internet ou mon réseau via la Hotline ?
Absolument. Que vous ayez opté pour une de nos offres de connectivité fibre optique ou que vous utilisiez nos équipements réseau, notre Hotline est là pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion, configurer votre réseau, et garantir une connectivité optimale.
Qu'en est-il du support pour les solutions d'impression fournies par PowerITI ?
Notre Hotline fournit également un support complet pour les solutions d’impression, de la configuration initiale de vos imprimantes multifonctions à la résolution des problèmes d’impression. Nous sommes là pour garantir que vos solutions d’impression fonctionnent de manière fluide et efficace.
Comment fonctionne l'assistance pour la mise en place des services "My Serenity" lors de l'achat d'équipements ?
Lorsque vous achetez des équipements informatiques, de téléphonie, ou des solutions d’impression avec PowerITI, notre équipe vous accompagne dès le début pour intégrer ces solutions dans votre environnement IT. Cela comprend la configuration, la migration des données si nécessaire, et une formation à l’utilisation de vos nouveaux équipements et services.
Est-ce que la Hotline peut m'aider avec la gestion des droits utilisateurs sur mes équipements et dans mon environnement réseau ?
Oui, une partie cruciale de notre support via la Hotline concerne l’aide à la gestion des droits utilisateurs. Cela comprend la configuration des permissions sur les équipements informatiques, l’accès aux fichiers partagés, et la sécurisation de vos données.
Comment l'accompagnement à la transformation digitale peut-il être intégré après avoir utilisé le support informatique ?
Après avoir stabilisé et sécurisé votre infrastructure IT avec notre support, notre service d'accompagnement à la transformation digitale peut vous aider à franchir le pas vers la numérisation et l'innovation. Nous travaillons avec vous pour mettre en place des solutions digitales qui propulsent votre entreprise vers l'avenir. Pour en savoir plus sur la transformation digitale.
Si je rencontre un problème avec un équipement ou un service qui nécessite une intervention sur site, comment cela est-il géré ?
Pour les problèmes qui ne peuvent être résolus à distance, notre service client planifiera une intervention sur site dans les meilleurs délais. Selon la nature du problème et le type de service souscrit, cette intervention peut être couverte par votre abonnement “My Serenity” ou nécessiter des frais supplémentaires.
Quelle qualité de service distingue POWERiti en tant que prestataire informatique ?
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