En bref
Une nouvelle campagne de phishing cible activement les professionnels de l’hôtellerie en usurpant l’identité de Booking.com. Les cybercriminels diffusent depuis novembre 2024 des emails frauduleux particulièrement sophistiqués.
L’équipe de Cofense Intelligence a identifié une technique d’attaque innovante. Les pirates exploitent des CAPTCHA falsifiés pour masquer l’exécution de scripts malveillants sur les systèmes Windows des victimes.
Cette méthode permet de contourner efficacement les solutions de sécurité traditionnelles.
Les emails malveillants imitent parfaitement la charte graphique et le ton des communications officielles de Booking.com.
Cette ressemblance troublante pousse les destinataires à baisser leur vigilance et à interagir avec les contenus dangereux. Le téléchargement involontaire de malwares constitue l’objectif principal des attaquants.
Les professionnels de l’hôtellerie doivent redoubler de prudence face aux communications semblant provenir de Booking.com.
Il est recommandé de vérifier systématiquement l’authenticité des expéditeurs et de ne jamais télécharger de pièces jointes sans validation préalable, même si le message paraît légitime.
Une bonne protection contre les cybermenaces est essentielle.
Un hameçonnage qui joue sur la confiance (et l’urgence)
Nous l’avons tous vécu : un email ressemblant parfaitement à une vraie confirmation Booking.com… qui cache en réalité une arnaque informatique sophistiquée 😅.
Depuis fin 2024, une vague de messages frauduleux cible le secteur hôtelier en exploitant la notoriété de Booking.com. Les cybercriminels excellent dans l’art du déguisement, reproduisant à la perfection la charte graphique et le ton officiel, trompant même les regards expérimentés.
Leur nouvelle tactique? Le CAPTCHA (ce test qui nous fait identifier des feux rouges ou recopier des caractères).
Dans cette arnaque, ce test innocent devient un outil de camouflage pour un script malveillant, échappant aux antivirus classiques. La victime, croyant simplement confirmer une réservation, télécharge à son insu un logiciel espion ou un cheval de Troie 🦠.
Comment ça marche, ce piège Booking.com ?
Le mécanisme est simple mais redoutablement efficace. L’email arrive, évoquant une réservation urgente, une demande client, ou pire, une menace de mauvaise évaluation si vous ne répondez pas sous 24h ⏱️. Vous cliquez sur le lien et arrivez sur un faux site Booking.com proposant un test CAPTCHA.
Ce CAPTCHA vous guide à travers une manipulation spécifique :
- Copier un code fourni dans le presse-papier (via “Ctrl+C”)
- Ouvrir la fenêtre “Exécuter” de Windows (“Win+R”)
- Coller le code et valider
En trois étapes simples, vous installez vous-même un logiciel espion sur votre ordinateur. Cette technique, nommée “ClickFix”, exploite notre désir de résoudre rapidement un problème tout en contournant les protections standard.
Ingénieux, mais terriblement dangereux !
Pourquoi cette campagne cartonne ?
Le secteur hôtelier représente une cible privilégiée pour les attaques. Entre périodes d’affluence, personnel surchargé et processus digitalisés, la vigilance diminue rapidement quand chaque message semble important.
Les cybercriminels l’ont parfaitement compris!
Ces emails malveillants ne se limitent plus à de simples menaces.
Ils se personnalisent avec de fausses demandes d’arrivée anticipée, des mentions de clients VIP, ou des bandeaux de consentement aux cookies qui déclenchent le téléchargement du virus lorsqu’on clique sur “Accepter”.
Tout est conçu pour rendre l’attaque crédible et pousser à l’action immédiate, sans réflexion.
Les malwares en embuscade
Une fois la manipulation effectuée, le script téléchargé déploie plusieurs malwares destructeurs :
- XWorm RAT : contrôle à distance, vol de données, création d’accès non autorisés
- Lumma Stealer, DanaBot, AsyncRAT : vol de mots de passe, d’informations bancaires et d’autres données sensibles
- NetSupport RAT : outil détourné pour prendre le contrôle complet de l’ordinateur
Les conséquences peuvent être graves : vol de données clients, blocage du système, voire chantage ou fraude via les accès volés.
Ces attaques ciblent principalement les PC Windows, rendant la protection compliquée sans expertise technique. Une bonne stratégie de sauvegarde peut s’avérer cruciale en cas de compromission.
Qui sont les hackers derrière l’attaque ?
Cette campagne est attribuée à un groupe nommé “Storm-1865” par les experts.
Leur spécialité ?
Lancer des vagues d’hameçonnage massives, d’abord sur Booking.com (dès 2023), puis sur d’autres plateformes essentielles à l’hôtellerie et l’e-commerce. Leur méthode évolue constamment pour contourner les dernières protections.
Leur motivation n’est pas simplement de causer des dommages. Il s’agit d’un vol organisé : récupération de comptes, fraudes bancaires, vente d’accès sur le dark web.
Un business structuré qui cible autant les petites structures débordées que les grands groupes.
Comment s’en protéger (sans devenir parano) ?
Chez POWERiti, nous le répétons souvent : la meilleure défense reste la vigilance et l’anticipation.
Même avec un bon antivirus ou une solution mail professionnelle, l’humain demeure le maillon le plus vulnérable. Voici quelques réflexes essentiels :
- Vérifiez toujours l’expéditeur : un “booking.com” avec une lettre en plus ou un domaine étrange? 🚨
- Méfiez-vous des urgences excessives : une plateforme légitime ne vous menacera jamais de sanctions immédiates!
- Ne copiez jamais un script sans comprendre son fonctionnement. “Win+R puis coller” = alerte rouge immédiate!
- Repérez les fautes, incohérences et mises en page suspectes : ce sont souvent des indices révélateurs.
- Évitez de cliquer sur les liens dans les emails : préférez accéder au site officiel en tapant l’adresse vous-même.
Pour les TPE ou PME sans service IT dédié, il est normal de se sentir dépassé face à ces attaques de plus en plus sophistiquées.
C’est pourquoi l’accompagnement humain, la formation et l’externalisation de la gestion M365 sont devenus essentiels.
Et côté outils, on fait quoi ?
L’arnaque Booking/ClickFix a mis en évidence les limites des protections classiques.
Les antivirus traditionnels manquent souvent ces menaces, puisque c’est l’utilisateur qui “installe” le malware en suivant des instructions. Heureusement, des solutions plus avancées existent :
- Filtrage avancé des emails (détection d’usurpation d’identité, d’URL suspectes)
- Multi-Factor Authentication (MFA) sur tous les services, pour éviter la compromission même si un mot de passe est volé
- Sensibilisation régulière des équipes (simulations d’attaques, formations ciblées)
- Gestion centralisée et sécurisée des comptes Microsoft 365 : pour surveiller les accès, analyser les journaux et identifier les comportements anormaux
Et bien sûr, un support réactif, disponible quand l’inquiétude monte (“J’ai cliqué, est-ce grave?”).
C’est là que la proximité humaine et l’expertise d’un prestataire en infogérance font toute la différence : expliquer les étapes à suivre, rassurer, intervenir rapidement.
En résumé (parce qu’on aime tous les checklists)
- Les hôtels, restaurants et professionnels du tourisme sont ciblés par des emails Booking.com ultra-crédibles
- Un faux CAPTCHA vous fait installer un malware vous-même (une approche particulièrement sournoise)
- Derrière, des professionnels du vol de données, organisés comme une véritable “startup du hacking”
- Les protections standard ne suffisent plus : il faut combiner outils, formation et accompagnement humain
- Chez POWERiti, accompagner les PME/TPE sur ces enjeux constitue notre mission quotidienne 💪😉
Ne restez pas isolé face aux cyber-menaces : avec les bons réflexes et le partenaire adapté, vous pouvez retrouver votre tranquillité… même quand Booking.com vous écrit.
Pour conclure
La campagne de phishing ciblant Booking.com révèle l’ingéniosité croissante des cybercriminels et souligne l’importance cruciale de la vigilance dans le secteur hôtelier.
En adoptant des réflexes simples comme la vérification systématique des expéditeurs et en investissant dans la formation de vos équipes, vous renforcez activement votre défense contre ces menaces.
La cybersécurité n’est pas qu’une réaction ponctuelle, mais bien une culture de prévention à construire quotidiennement. Rappelez-vous que la prévention est toujours plus efficace et moins coûteuse qu’une réparation après attaque. En vous appuyant sur les bonnes pratiques et en choisissant des partenaires fiables pour votre sécurité informatique, vous pourrez maintenir votre activité numérique en toute sérénité, malgré l’environnement de menaces en constante évolution.
Restez vigilants !
