Marre d'un support IT inefficace et peu accessible ?
Changez pour POWERiti : joignabilité et efficacité garanties, avec un service clientèle aimable et réactif.
Vivez la différence !
Trois façons de nous contacter, une réponse adaptée à chaque problème.
Nous comprenons l'importance d'une assistance IT rapide et fiable.
Chez Poweriti, choisissez parmi trois options de contact pour obtenir l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Prendre contact par téléphone
Pour des interventions urgentes, notre équipe est à votre écoute pour une assistance instantanée.
Pour des demandes détaillées ou un suivi spécifique, contactez-nous par email.
POWER RMM
Pour une demande directement depuis votre poste informatique :
Utilisez notre outil intuitif pour une demande précise, incluant captures d'écran et descriptions détaillées.
témoignage
Des expériences vécues pour des résultats concrets.
- Noves
- 3 collaborateurs
Ce que j’apprécie le plus chez Poweriti, c’est la simplicité. Un bouton à presser et tout fonctionne. Et si jamais un souci survient, je n’ai plus cette crainte d’appeler le support. Leur équipe est si réactive et compétente que même pour quelqu’un comme moi, qui ne comprend pas grand-chose à l’informatique, tout devient facile. Ils règlent rapidement les problèmes, me permettant de reprendre mes activités sans perdre de temps.
Céline
Assistante administrative
Stratégie IT Préventive : Protection et Performance.
Nous allons au-delà de la simple réaction aux problèmes.
Notre approche proactive MSP surveille et optimise en permanence vos systèmes pour prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Surveillance 24/7
Notre surveillance constante détecte et résout les problèmes avant qu'ils n'impactent votre activité.
Gestion des mises à jour
Nous gardons vos systèmes à jour pour maximiser sécurité et performance.
Optimisation des performances
Des contrôles réguliers pour assurer le fonctionnement optimal de votre IT.
Sécurité Proactive
Des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données et vos systèmes.
Vos questions sur le Support Utilisateur
Quels types de problèmes pouvez-vous résoudre avec le support technique ?
Notre équipe est équipée pour gérer une large gamme de problèmes IT, incluant les problèmes de logiciel, de matériel, de réseau, les questions de sécurité, et les défis spécifiques liés à vos applications métier.
Comment POWERiti assure-t-il la sécurité des données dans son support aux utilisateurs ?
Comment priorisez-vous les demandes de support ?
Les demandes sont classées en fonction de leur urgence et de leur impact sur votre activité. Les problèmes critiques sont traités en priorité pour minimiser l’interruption de votre travail.
Quels services le support utilisateur POWERiti offre-t-il pour garantir une efficacité optimale ?
Quel est le temps moyen de réponse pour une demande de support ?
Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans l’heure qui suit leur réception. Le temps de résolution peut varier en fonction de la complexité du problème.
Offrez-vous un support en dehors des heures ouvrables ?
Nous proposons une assistance limitée en dehors des heures ouvrables pour les urgences. Veuillez utiliser notre outil Power RMM pour les demandes en dehors des heures normales.
Quelles solutions POWERiti propose-t-il pour faciliter le télétravail de mon entreprise ?
Puis-je suivre l'état d'avancement de ma demande de support ?
Oui, avec Power RMM, vous pouvez suivre l’évolution de votre demande. Nous fournissons également des mises à jour régulières par email ou téléphone.
Comment puis-je contacter le support technique ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone pour une assistance immédiate, par email pour un suivi détaillé, ou via Power RMM pour une demande précise avec captures d’écran.
Que se passe-t-il si mon problème ne peut pas être résolu à distance ?
Si un problème ne peut pas être résolu à distance, nous organiserons une intervention sur site dans les meilleurs délais pour assurer une résolution rapide
Proposez-vous de la formation pour aider mes employés à mieux utiliser la technologie ?
Oui, nous offrons des programmes de formation personnalisés pour aider vos employés à utiliser efficacement la technologie et à minimiser les problèmes futurs.
Comment garantissez-vous la sécurité de mes données pendant le support technique ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de sécurité stricts et des mesures de confidentialité pour protéger vos informations pendant toute intervention.
Que comprend exactement votre service de maintenance proactive ?
Notre service de maintenance proactive inclut la surveillance constante de vos systèmes, les mises à jour régulières, les audits de sécurité et les actions préventives pour éviter les pannes et les failles de sécurité.
Les employés à distance peuvent-ils accéder au support technique de Poweriti ?
Les employés travaillant à distance peuvent facilement accéder à notre support technique via Power RMM intégré à leur barre Windows, ou en nous contactant par téléphone ou email. Notre équipe est équipée pour fournir une assistance à distance efficace, y compris pour les problèmes spécifiques au travail à domicile.
Qu'est-ce qui rend le support IT de POWERiti supérieur aux autres options du marché ?
Toujours connecté, toujours supporté
Chez Poweriti, notre engagement ne connaît pas de frontières. Que vous soyez au bureau ou en télétravail, notre équipe de support est toujours là pour vous aider à surmonter les défis informatiques.
