Avant POWERiti, La Véranda du Sud voyait ses journées ensoleillées assombries par des problèmes informatiques incessants. Interruptions, inquiétudes et inefficacités étaient monnaie courante. Mais tout a changé lorsqu’ils ont tourné leur regard vers POWERiti, qui non seulement a apaisé le climat technologique mais a aussi redonné à chaque minute son plein potentiel de productivité. Découvrez comment l’expertise POWERiti a transformé la perturbation en performance.
QUI EST LE CLIENT :
Avant Power ITI, les journées à La Véranda du Sud étaient un combat contre les bugs.
La Véranda du Sud, un atelier artisanal de trois personnes, faisait face à des perturbations informatiques qui laissaient Céline, l’assistante administrative, souvent impuissante.
Leur plus gros problème ? Un support informatique qui manquait cruellement de réactivité et de proposition d’amélioration.
Une vraie frustration quand l’ancien prestataire laissait les appels sans réponse et que la situation était bloquée.
Comment avancer sans un vrai partenaire pour gérer son informatique ?
LES PROBLÉMATIQUES
La fiabilité n'était pas au rendez-vous, et chaque minute perdue s'accumulait en heures de frustration.
- Un prestataire informatique aux abonnées absent,
- Support technique distant et impersonnel,
- Absence d’un suivi de tickets efficace,
- Mises en place de solutions temporaires
- Pannes matérielles répétées sans maintenance préventive,
- Des connexions réseau instables,
- Documents éparpillés sur différents appareils,
- Mises à jour logicielles imprévisibles,
- Configuration réseau obsolète,
- Absence de conseil stratégique pour l’évolution technologique de l’entreprise,
- Manque d’accès sécurisé pour les collaborateurs en télétravail
PHASE 1
POWERiti a pris le temps de décortiquer nos besoins, d'adapter leur stratégie et de nous présenter un plan d'action personnalisé.
Le passage à POWERiti n’a pas perturbé l’atelier, bien au contraire. “La transition a été aussi fluide que le geste d’un artisan expert”.
Une révolution numérique pour l’artisanat traditionnel
L’expertise de POWERiti a été une révélation pour La Véranda du Sud. Face à un labyrinthe de problèmes IT, Stéphane et Céline ont découvert une équipe qui parlait moins en termes techniques et plus en solutions pratiques.
Comprendre pour mieux agir.
Dès la première rencontre, POWERiti a su cerner l’essence des difficultés numériques de La Véranda du Sud. Loin de se contenter de solutions génériques, POWERiti a proposé des réponses sur mesure, façonnées pour s’intégrer naturellement dans le quotidien de l’atelier.
Ce n’était plus seulement du dépannage informatique; c’était une approche globale où chaque problème rencontré devenait une opportunité d’amélioration continue.
PHASE 2
Nous avons été mis tout de suite en confiance
La transition orchestrée par Power ITI s’est déroulée avec une grande précision et beaucoup d’accompagnement. Sans heurts, sans crainte, le changement de prestataire fut un véritable coup de maître.
Confiance instaurée dès le premier jour
Dès le début, POWERiti a mis en lumière la voie à suivre, une trajectoire claire vers un système IT fiable.
Ils ont pris le temps de vraiment nous écouter, et cela a tout changé.
La réactivité de POWERiti a apporté une paix d’esprit inestimable. Les problèmes informatiques fréquents sont devenus un souvenir lointain. Céline pouvait enfin respirer, sachant que chaque incident serait résolu avec diligence.
Une réactivité qui redéfinit le support informatique
Avec POWERiti, le soulagement a été immédiat.
Non seulement les solutions étaient efficaces, mais elles étaient aussi expliquées et mises en œuvre avec une patience et une pédagogie rassurantes.
Chaque intervention de POWERiti nous a fait sentir plus compétents, plus en contrôle.
Un partenariat synonyme de tranquillité
Les réponses de POWERiti aux tickets d’assistance ne sont pas seulement rapides ; elles sont complètes et compréhensibles.
C’est comme si le support IT faisait partie intégrante de notre équipe, toujours là pour nous aider.
POWERiti nous a aidés à aligner nos outils numériques sur le rythme et la précision de notre travail artisanal.
“Travailler avec POWERiti a été une révélation. Non seulement notre système informatique est devenu un outil fiable et sécurisé, mais l’assistance rapide et prévenante de leur équipe a transformé notre façon de travailler.
Leur compréhension de nos besoins et l’efficacité des solutions mises en place nous ont permis de nous concentrer pleinement sur notre métier.
Je recommande POWERiti sans réserve pour leur approche personnalisée et leur expertise incontestable.”
Céline
Assistante de direction – La Véranda du Sud
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Démarrer avec Poweriti, c’est simple et efficace!
