Un problème sur Microsoft 365 ?
On décroche.
Outlook qui ne répond plus, fichier introuvable, compte bloqué : nos techniciens prennent la main à distance et règlent le problème avec vous. Sans limite de tickets, sans surcoût.
Tout votre environnement Microsoft 365, un seul interlocuteur
Un souci, une question, un paramétrage : vous appelez, on traite. Voici ce que nos techniciens prennent en charge au quotidien.
Outlook & Exchange
Messagerie bloquée, règles de tri, boîtes partagées, délégations, alias.
Teams & visioconférence
Création d'équipes, droits d'accès, audio/vidéo, réunions et enregistrements.
SharePoint & OneDrive
Fichiers introuvables, synchronisation, partages, restauration de documents.
Comptes & licences
Arrivées et départs de collaborateurs, réinitialisations, attribution de licences.
Sécurité & MFA
Double authentification, appareils perdus, activité suspecte sur un compte.
Incidents & dépannage
Panne, lenteur, message d'erreur : diagnostic et résolution à distance.
Trois façons de nous joindre, une seule équipe
Par téléphone
Un technicien décroche du lundi au jeudi 8h–12h30 / 13h30–18h, le vendredi jusqu'à 17h.
Depuis votre poste
Un bouton directement sur votre PC ouvre un ticket en quelques secondes.
Depuis le Cockpit
Ouvrez et suivez vos tickets depuis votre espace client Cockpit POWERiti.
Dans la majorité des cas, le technicien prend la main à distance sur votre poste, avec votre accord, et règle le problème pendant l'échange.
Un support qui tient ses promesses
Aucun décompte de tickets : appelez autant de fois que nécessaire.
Intervention garantie sous 2h sur les incidents bloquants.
Un humain au bout du fil du lundi au jeudi 8h–12h30 / 13h30–18h, le vendredi jusqu'à 17h.
Techniciens POWERiti, basés en France, qui connaissent votre parc.
Le support M365 est inclus dans mySerenity
Pas d'option à souscrire, pas de facturation au ticket : le support Microsoft 365 fait partie de votre contrat d'infogérance mySerenity, au même titre que la supervision et la sécurité de vos postes.
Un souci sur Microsoft 365, là, maintenant ?
Appelez-nous. Un technicien vous répond et prend la main à distance si besoin.