Une dizaine de personnes, et vous finissez par les connaître

Petite équipe, et c'est un choix

Nous n'avons pas de niveau 1 qui transfère au niveau 2 qui rappelle la semaine suivante. Voici ce que cette taille change pour vous.

• Le technicien qui répond connaît votre installationPas de fiche à relire à chaque appel. Vos interlocuteurs sont les mêmes d'un mois sur l'autre, et ils savent ce qui a été fait chez vous la dernière fois.
• Rien n'est sous-traitéSupport, systèmes et réseaux, cloud et cybersécurité, gestion de projet : tout est assuré par nos salariés, depuis nos bureaux. Votre demande ne change pas de main trois fois.
• Celui qui prend l'appel est celui qui se déplaceEn Vaucluse, dans le Gard et les Bouches-du-Rhône, c'est la même équipe qui monte dans la voiture. Ailleurs, notre réseau de partenaires prend le relais sur site.
• On se voit régulièrementPoint hebdomadaire sur ce qui est en cours, ce qui bloque et chez qui. C'est ce qui fait qu'un collègue peut reprendre un dossier sans vous refaire raconter l'histoire.