Infogérance et cybersécurité PME à Marseille et en Provence-Alpes-Côte d'Azur

Vous êtes à Avignon, pas à Marseille. Ça veut dire quoi pour nous ?

Que vous êtes dans notre région, pas dans notre ville. Marseille est à une heure et quart, Aix à une heure, Toulon à deux. La télémaintenance démarre tout de suite ; les visites se planifient. Nous n'avons pas d'agence sur le Vieux-Port et nous ne ferons pas semblant.

Vous connaissez les acteurs locaux, ou vous débarquez ?

Notre siège est en Vaucluse depuis l'origine, et nos clients sont majoritairement en PACA. Sur les Bouches-du-Rhône, un client aixois témoigne en vidéo depuis 2021.

On est six personnes. Vous prenez des structures de cette taille ?

Oui, c'est le cœur de ce que nous faisons. Le forfait est par utilisateur, sans plancher de facturation déguisé.

Entre Avignon et Nice, il y a trois heures de route. Le forfait est le même partout ?

Le forfait, oui : il couvre des utilisateurs, où qu'ils soient. Ce qui varie, c'est le mode d'intervention : immédiat à distance partout, sur site et planifié dans le Vaucluse et les Bouches-du-Rhône, plus rare et groupé au-delà. Le devis le dit avant, pas après.

Nos locaux ferment l'été. On paie l'infogérance pour rien ?

Un poste fermé reste un poste à protéger : les mises à jour et les sauvegardes continuent, et c'est souvent en août qu'une attaque tombe sur un parc que personne ne regarde. Ce qui peut baisser, c'est le nombre d'utilisateurs déclarés, mois par mois.

Nous sommes installés près de Gap. La fibre n'atteint pas notre zone d'activité et le premier prestataire est à deux heures.

Alors nous commençons par mesurer ce que la ligne débite vraiment, aux heures où vous travaillez, avant de décider quoi que ce soit. Une clé 4G branchée au Fortinet évite l'arrêt complet ; la sauvegarde se fait localement d'abord, puis hors site au rythme que le débit permet. Les passages dans les Hautes-Alpes sont groupés et planifiés ; le reste du service ne prend jamais la route.

Chaque été, nous doublons l'équipe avec des saisonniers qui utilisent nos postes de réservation. On leur donne le mot de passe du bureau.

Un mot de passe collectif survit à la saison et à tous ceux qui l'ont connu. Nous créons pour chaque saisonnier un compte nominatif limité au logiciel de réservation, sans accès à la comptabilité ni aux dossiers du gérant, avec une échéance inscrite dès la création. La session se verrouille seule après quelques minutes d'inactivité. Le compte s'éteint le dernier jour du contrat, et rien de ce qu'il a touché ne le suit sur son téléphone.

Notre serveur vit dans un placard sans climatisation. Dès les premières chaleurs, il redémarre tout seul en pleine journée.

Il redémarre pour se protéger, et un jour il ne redémarrera plus. Nous posons d'abord une sonde reliée à la supervision, pour connaître la température réelle du placard aux heures chaudes. Ensuite, deux voies : une extraction d'air dans un placard fermé, ou le déplacement des services qui n'ont aucune raison de rester sur place vers un hébergement, ce qui laisse un serveur plus petit, qui chauffe moins. Le choix se fait sur la mesure, pas sur l'inquiétude.