Infogérance dans l'Ain : des filières spécialisées, loin des métropoles

Il n'y a pas grand monde en informatique ici. Vous serez encore là dans trois ans ?

Question légitime, à laquelle nous ne répondrons pas par une promesse. Nos contrats sont sans engagement de durée, dans les deux sens : c'est à nous de tenir, pas à vous d'être lié.

Notre savoir-faire tient dans des paramètres de production. Vous savez où ils sont ?

Pas avant de les avoir cherchés, et c'est justement la première chose que nous faisons. La réponse surprend souvent : un poste, une machine, un disque partagé, la messagerie d'un responsable. On ne protège pas ce qu'on n'a pas localisé.

Un contrôleur nous demande nos enregistrements. On les sort comment ?

C'est la différence entre conserver et pouvoir produire. Un enregistrement introuvable ou illisible au moment du contrôle équivaut à un enregistrement absent — et cela se prépare longtemps avant la visite.

Nos ateliers tournent en trois-huit. Une mise à jour, vous la passez quand ?

La nuit et le week-end n'existent pas chez vous, alors on planifie par ligne, une machine à la fois, hors des pics de production que vous nous indiquez. Un redémarrage n'arrive pas par surprise au milieu d'une série : il est daté, annoncé, et il attend si la série déborde.

Entre Bourg-en-Bresse et Oyonnax, il y a une heure de route. Vous couvrez les deux ?

Au même contrat et surtout au même interlocuteur. Depuis Avignon, les deux se planifient dans la même journée ; ce qui change d'une ville à l'autre, c'est la fréquence des passages, pas la prise en charge à distance, immédiate dans les deux cas.

Nos clients de la plasturgie nous confient des plans de moules sous accord de confidentialité. Comment garantir qu'ils ne quittent pas l'atelier ?

En isolant le bureau d'études du reste du parc : les plans vivent sur un espace dédié, chiffré, aux droits nominatifs et journalisés, et les ports USB des postes concernés sont verrouillés. Un donneur d'ordre du haut Bugey qui vous audite reçoit alors un registre d'accès plutôt qu'une déclaration sur l'honneur. Nous configurons tout cela depuis Avignon ; la vérification physique des postes attend un passage planifié.

Chaque donneur d'ordre nous impose son portail pour les commandes et les plans. Nos identifiants traînent dans un cahier partagé.

Le cahier est le maillon faible : un identifiant de portail client donne accès à vos carnets de commandes et parfois aux plans. Nous remplaçons le cahier par un gestionnaire de mots de passe d'entreprise, avec un coffre par service, des accès nominatifs et une révocation immédiate au départ d'un salarié. Là où le portail l'autorise, la double authentification s'ajoute. Un identifiant n'est plus connu de tous ; il est confié, tracé, et repris.

Nos ordinateurs d'atelier avalent la poussière de broyage et les vapeurs chaudes. Ils rendent l'âme bien avant les postes de bureau.

Un poste de bureau n'a rien à faire au pied d'une presse. Nous fournissons pour l'atelier des machines sans ventilateur ou placées dans un coffret fermé et filtré, avec écran et clavier déportés, et la supervision remonte leur température avant qu'elles ne s'arrêtent. Leur remplacement est inscrit au calendrier sur une durée plus courte que celle des bureaux, et une unité de réserve reste sur l'étagère, prête à être branchée.