Infogérance dans les Bouches-du-Rhône : nous venons, nous n'y sommes pas installés

Vous n'avez pas de bureau dans le 13. Pourquoi vous plutôt qu'un local ?

Si votre contrainte principale est d'avoir quelqu'un sur site dans l'heure, prenez un prestataire local : nous vous le dirons franchement. Notre argument est ailleurs — la continuité de l'interlocuteur et un contrat sans engagement, que la distance ne change pas.

Vous intervenez jusqu'où dans le département ?

Aix est à une heure, Marseille à une heure et quart, l'étang de Berre entre les deux. Au-delà, vers Arles ou la Camargue, nous sommes en réalité plus proches depuis Avignon que depuis Marseille.

Vous avez une référence dans le département ?

Oui : M-Industries, à Aix-en-Provence, client depuis 2021, dont le dirigeant témoigne en vidéo. C'est la seule que nous puissions montrer dans le 13, et c'est celle que nous montrons.

Nos équipes sont réparties entre Aix et Marseille. Deux sites, deux contrats ?

Un seul : le contrat couvre les utilisateurs, pas les murs. Le second site ajoute du réseau et parfois du matériel, chiffrés à part et visibles sur le devis.

Marseille, Aix, l'étang de Berre : trois bassins, trois façons de travailler. Vous adaptez quoi ?

Le rythme et le mode de contact, pas l'offre. Un cabinet aixois veut un référent joignable et des rendez-vous tenus ; un site industriel de l'étang de Berre veut une fenêtre de maintenance qui ne tombe pas pendant une série. Le contrat est le même, l'agenda ne l'est pas.

Nos salariés sont souvent sur la route entre les sites. Un portable, vous le gérez comme un poste fixe ?

Non : un portable qui voyage se chiffre, se verrouille à distance et se sauvegarde sans attendre le retour au bureau. C'est la règle pour tout le parc mobile, quel que soit le site de rattachement, et elle se vérifie à chaque passage.

Notre siège est à Aix, l'atelier côté étang de Berre, et les deux sont reliés par une simple box d'opérateur. Ça tient ?

Jusqu'au jour où l'atelier ne voit plus le serveur du siège, sans que personne sache si la coupure vient de l'opérateur, de la box ou du câblage. Nous posons un pare-feu Fortinet à chaque extrémité, un tunnel chiffré entre les deux, et une supervision qui remonte la perte du lien avant que l'atelier n'appelle. On sait alors de quel côté chercher, et l'on cherche à distance d'abord.