Infogérance à Tarascon : l'atelier et le bureau ne se gèrent pas pareil

L'atelier et les bureaux n'ont pas du tout le même réseau. Vous savez gérer les deux ?

Oui, et surtout nous les traitons séparément. Le réseau de production suit ses propres règles : il ne parle qu'à ce qu'il doit, il n'a pas d'accès sortant libre, et il n'est pas administré comme un parc bureautique. Confondre les deux est la faute qui coûte le plus cher ici.

On est à cheval sur le Gard et les Bouches-du-Rhône. Ça complique le contrat ?

Non. Un seul contrat, un seul périmètre, compté en sites et en postes. Le passage du Rhône change le département, pas la nature du service. La seule différence réelle est le temps de trajet, et il reste sous la demi-heure des deux côtés.

Nos automates tournent sous un système que plus personne ne met à jour. On fait quoi ?

On ne le remplace pas, dans la grande majorité des cas : c'est un chantier de production, pas un chantier informatique. On l'isole. Il ne communique qu'avec les machines dont il a besoin, rien ne l'atteint depuis l'extérieur, et sa remise en service après incident est documentée. Le remplacement se planifie ensuite, à froid.

En haute saison le wifi public sature et on ne sait pas si c'est un problème ou une attaque.

Les deux se distinguent en regardant au bon endroit, et cela suppose que le réseau public soit séparé du vôtre — ce qui est rarement le cas au départ. Une fois la séparation faite, la saturation d'un côté n'a plus aucun effet de l'autre, et la question ne se pose plus dans ces termes.