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Arles, Camargue et pays d'Arles

Infogérance à Arles : tenir la charge des trois semaines qui font l'année

Rencontres, féria, saison touristique : Arles change d'échelle quelques semaines par an, et son commerce fait là une part décisive de son chiffre. Une panne en février est une gêne. La même panne en juillet, c'est l'année.

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  • Support renforcé sur les périodes de pic
  • Intervention sur site à 45 minutes
  • Sans engagement de durée

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Réponse sous 24 heures ouvrées. Vos données ne sont jamais cédées.

La plus vaste commune de France ne se gère pas comme une ville

Arles s'étend sur un territoire qui va du centre antique aux confins de la Camargue. Cette étendue et ce rythme saisonnier créent trois difficultés qu'on ne rencontre pas ailleurs dans le département.

  • Le chiffre de l'année tient dans quelques semaines

    Hébergement, restauration, billetterie : l'essentiel se joue pendant les événements. Un système de réservation indisponible un week-end de juillet ne se rattrape pas au mois d'octobre. La disponibilité n'a donc pas la même valeur selon la date, et le contrat devrait le dire.

  • Deux établissements de la même commune peuvent être à trente kilomètres l'un de l'autre

    Le territoire communal couvre une large part de la Camargue. Un mas, un domaine ou un site d'exploitation peuvent relever de la même adresse administrative que le centre-ville tout en étant desservis par une connectivité sans rapport.

  • Le personnel double, puis repart

    Des saisonniers arrivent par vagues, utilisent des postes et des accès, puis s'en vont. Les comptes, eux, restent souvent ouverts. C'est la porte d'entrée la plus banale et la plus rarement fermée.

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Notre périmètre à Arles

Ce que nous prenons en charge pour les entreprises du pays d'Arles

La distance, en clair

Quarante-cinq minutes, sans péage Nous n'avons pas de bureau à Arles. Nos techniciens partent d'Avignon par la N570, un axe direct qui évite l'autoroute. Sur la commune, le temps de trajet dépend ensuite beaucoup du point d'arrivée : le centre et un site camarguais ne sont pas à la même distance, et nous préférons l'annoncer.

Autant le dire simplement : nos locaux sont dans le Vaucluse. La plupart des prestataires qui affichent Alès sans y être ne le précisent pas. Nous préférons expliquer comment cela fonctionne, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

  • vers le centre d'Arles, par la N570
  • possibles vers les sites camarguais isolés
  • de prise en charge à distance, quelle que soit la saison
Les questions qu'on ne pose pas

Ce que vous vous demandez sans nous le demander

Trois objections propres au pays d'Arles, auxquelles nous répondons avant qu'on ait à nous les poser.

  • Notre gîte est à vingt kilomètres du centre, en Camargue. On capte à peine. Vous faites quelque chose, ou pas ?

    Parfois oui, parfois non, et nous le disons franchement après diagnostic. Il existe des réponses — antenne dirigée, accès radio, secours 4G avec bascule automatique — et il existe des situations où aucune solution raisonnable n'existe au budget d'une petite structure. Vous saurez laquelle est la vôtre avant de signer quoi que ce soit.

  • Pendant les festivals, on double le personnel trois semaines. On paie douze mois pour ça ?

    Non. Ce qui doit tenir le pic — bande passante, disponibilité du système de réservation, astreinte — se dimensionne sur le pic. Les postes et licences saisonniers se facturent sur la période où ils servent. La distinction est écrite au contrat, pas laissée à l'appréciation.

  • Notre logiciel de réservation est en ligne. Si le site tombe en juillet, qui est responsable ?

    Ni nous ni vous, dans la plupart des cas : c'est l'éditeur. Notre rôle est alors de le prouver rapidement et de tenir le mode dégradé pendant ce temps. Nous posons cette frontière au début du contrat, parce que la découvrir un samedi de juillet est le pire moment pour en discuter.

Prêt à en parler concrètement à Arles ?

Un premier échange de vingt minutes suffit à savoir si nous sommes le bon interlocuteur.

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Autour d'Arles

Ces communes du pays d'Arles dépendent de la même équipe et du même contrat.

  • Tarascon
  • Saint-Martin-de-Crau
  • Fontvieille
  • Saintes-Maries-de-la-Mer
  • Saint-Rémy-de-Provence
  • Mouriès
Label cybersécurité

Labellisé ExpertCyber

POWERiti est labellisé ExpertCyber, distinction délivrée par Cybermalveillance.gouv.fr après un audit mené par AFNOR Certification. Le label évalue la rigueur méthodologique et la transparence des prestataires en cybersécurité.

Délivré par Cybermalveillance.gouv.fr

Tarifs

Deux formules, et le prix est écrit

Selon que vous ayez ou non un référent informatique en interne. Beaucoup de PMI en ont un, parfois à temps partiel : c'est exactement le profil de l'offre de co-management. Dans les deux cas, un forfait mensuel par utilisateur et aucun engagement de durée.

CaractéristiqueSans informaticien en internemySerenityAvec un référent IT internemySerenity Co-management
PérimètrePostes, Mac, serveurs, Microsoft 365, réseau et WiFiOutils MSP mis à disposition de votre équipe (RMM, PSA, documentation)
SupportPrise en charge des demandes de vos collaborateurs, interlocuteur uniqueNiveau 2 pour vos techniciens internes, support utilisateur final en option
Supervision et correctifsSupervision et déploiement des correctifs automatisésSupervision partagée, votre équipe garde la main
Microsoft 365Business Premium inclusSelon votre contrat existant
SauvegardePostes trois fois par jour, Microsoft 365 toutes les huit heuresMême dispositif, piloté avec votre équipe
CybersécuritéAntivirus et EDR managé, MFA, coffre-fort de mots de passe, antispamMêmes briques, déployées avec votre équipe
PilotageRéunions de suivi et rapport d'activitéRéunions trimestrielles, suivi des KPI et schéma directeur par phase
Horaires de supportLundi au jeudi 8h-12h30 et 13h30-18h, vendredi jusqu'à 17hLundi au jeudi 8h-12h30 et 13h30-18h, vendredi jusqu'à 17h
EngagementSans engagement de duréeSans engagement de durée
À partir de74,90 € / mois / utilisateur (dès 40 utilisateurs)49 € / mois / utilisateur
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Questions fréquentes

Ce que les entreprises du pays d'Arles nous demandent

  • Oui, et cela s'écrit au contrat plutôt que de se promettre à l'oral : plages d'astreinte élargies sur les périodes convenues avec vous, et supervision plus serrée des systèmes qui portent la réservation et l'encaissement. Ce qui n'est pas écrit ne sera pas tenu, chez nous comme ailleurs.
Arles et Bouches-du-Rhône

Commençons par regarder ce que vous avez

Vos postes, vos serveurs, votre réseau, vos sauvegardes. Vous repartez avec ce qui va, ce qui ne va pas et ce que ça coûterait de le corriger. Que vous travailliez avec nous ensuite ou non.

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