Ce que vous vous demandez sans nous le demander
Quatre objections que nous entendons rarement en clair, et auxquelles nous préférons répondre avant qu'elles ne bloquent une décision.
Nos équipes sont en poste à 4 h. Si ça casse à 5 h, qui répond — vraiment ?
Notre support ouvre à 8 h. Entre 4 h et 8 h, ce qui vous protège n'est pas une astreinte que nous n'avons pas : c'est une supervision qui détecte et bascule seule, et un plan de reprise écrit pour que votre équipe sache quoi faire sans nous. Nous préférons vous dire cela que vous vendre une permanence fictive.
On a déjà un informaticien qui passe le samedi. Vous allez le remplacer ou travailler avec ?
Les deux cas existent. S'il reste, nous nous partageons le périmètre par écrit pour éviter que chacun croie que l'autre s'en occupe. S'il part, nous reprenons — et la seule chose qui compte, c'est de récupérer ses accès pendant qu'il est encore là.
Nos données de pesée et de facturation sortent-elles du site ? Nos clients nous le demandent.
Cela dépend de vos logiciels, et nous vous répondons après inventaire, pas avant. Ce que nous garantissons, c'est de savoir où elles sont et de pouvoir vous le documenter le jour où un client le demande.
Si on part dans deux ans, vous nous rendez les accès administrateur ?
Oui, avec la documentation du parc. Les contrats sont sans engagement de durée : ce qui vous retient doit être le service, pas la difficulté de partir.
Un technicien vous rappelle et vous dit ce qu'il en pense. Sans engagement.
Ce qui fait travailler Cavaillon et ce que ça change pour l'informatique
Nous ne listons pas des monuments. Ces pôles sont ceux dont l'activité impose quelque chose à un système d'information — un horaire, une contrainte de cloisonnement, un rythme de croissance.
l'activite commence avant l'aube : une panne de reseau ou de scan a 5 h bloque des camions deja charges, bien avant l'ouverture d'un support en horaires de bureau
Secteurs : industrie, logistique.
Sources : voir le dossier de preuves de la ville. Les liens vers les fiches d'autorité ne sont posés que lorsqu'ils ont été vérifiés.
Deux formules, et le prix est écrit
Selon que vous ayez ou non une équipe informatique en interne. Dans les deux cas, un forfait mensuel par utilisateur et aucun engagement de durée.
| Caractéristique | Sans informaticien en internemySerenity | Avec une équipe IT internemySerenity Co-management |
|---|---|---|
| Périmètre | Postes, Mac, serveurs, Microsoft 365, réseau et WiFi | Outils MSP mis à disposition de votre équipe (RMM, PSA, documentation) |
| Support | Prise en charge des demandes de vos collaborateurs, interlocuteur unique | Niveau 2 pour vos techniciens internes, support utilisateur final en option |
| Supervision et correctifs | Supervision et déploiement des correctifs automatisés | Supervision partagée, votre équipe garde la main |
| Microsoft 365 | Business Premium inclus | Selon votre contrat existant |
| Sauvegarde | Postes trois fois par jour, Microsoft 365 toutes les huit heures | Même dispositif, piloté avec votre équipe |
| Cybersécurité | Antivirus et EDR managé, MFA, coffre-fort de mots de passe, antispam | Mêmes briques, déployées avec votre équipe |
| Pilotage | Réunions de suivi et rapport d'activité | Réunions trimestrielles, suivi des KPI et schéma directeur par phase |
| Horaires de support | Lundi au jeudi 8h-12h30 et 13h30-18h, vendredi jusqu'à 17h | Lundi au jeudi 8h-12h30 et 13h30-18h, vendredi jusqu'à 17h |
| Engagement | Sans engagement de durée | Sans engagement de durée |
| À partir de | 74,90 € / mois / utilisateur (dès 40 utilisateurs) | 49 € / mois / utilisateur |
Un premier échange de vingt minutes suffit à savoir si nous sommes le bon interlocuteur.
Une équipe, pas une plateforme
Vos appels arrivent chez nous, dans le Vaucluse, à vingt minutes de Cavaillon. Vous finissez par connaître les techniciens par leur prénom, et ils connaissent votre installation sans avoir à relire une fiche à chaque appel. C'est la seule raison pour laquelle un support téléphonique sert à quelque chose.
AlexandreSupport
GuillaumeSupport
DamianSupport
KevinChef de projet
Des références que vous pouvez vérifier
Labellisé ExpertCyber
POWERiti est labellisé ExpertCyber, distinction délivrée par Cybermalveillance.gouv.fr après un audit mené par AFNOR Certification. Le label évalue la rigueur méthodologique et la transparence des prestataires en cybersécurité.
Délivré par Cybermalveillance.gouv.fr
Un technicien vous rappelle et vous dit ce qu'il en pense. Sans engagement.
Ces communes dépendent de la même équipe et du même contrat que Cavaillon.
- Cheval-Blanc
- Robion
- Les Taillades
- Maubec
- Coustellet
- Le Thor
- Caumont-sur-Durance
- Mérindol
Ce que les entreprises du sud Vaucluse nous demandent
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