Infogérance à Cergy : tout a été câblé la même année, tout vieillira la même année

Toute la zone a été câblée en même temps. On va tous tomber ensemble ?

Statistiquement, oui, et c'est justement pour cela qu'il faut un ordre. Nous établissons une criticité — ce dont l'arrêt coûte le plus — puis un calendrier de remplacement étalé sur plusieurs exercices. Ce qui coûte cher n'est pas de remplacer, c'est de tout remplacer la même année parce que tout a lâché la même année.

On est à trente kilomètres. Vous venez ou pas ?

Rarement, et de façon planifiée. Nous ne vendrons pas ici un délai d'intervention de première couronne. Ce que nous vendons, c'est un parc dont on connaît l'état, un ordre de remplacement, et des pièces disponibles quand il faut — de sorte que le déplacement devienne l'exception plutôt que la réponse.

On sort de l'université, on a peu de moyens et des besoins techniques. Vous savez faire ?

Nous savons faire, mais un contrat complet n'est probablement pas ce qu'il vous faut. En dessous d'une certaine taille, une intervention ponctuelle et de la co-gestion coûtent bien moins et suffisent. Nous le disons franchement, y compris quand cela signifie une facture plus petite.

Le campus attire des étudiants qui montent une société avec trois portables. Vous les prenez ?

Oui, à condition d'être clair : trois portables, c'est trois utilisateurs, un forfait proportionné, et surtout les bons réflexes posés dès le départ — chiffrement, sauvegarde, double authentification. Reprendre un parc de trente postes construit sans règle coûte bien plus cher.

Notre bâtiment date des années quatre-vingt, le câblage aussi. Vous refaites tout ?

On mesure avant de refaire : un câblage ancien tient parfois très bien, et c'est souvent l'armoire, pas les prises, qui pose problème. Le devis distingue ce qui doit changer maintenant de ce qui peut attendre.

Notre informatique est tenue par un alternant de l'université de Cergy. Quand il part en juin, tout part avec lui. C'est gérable ?

Oui, si l'on commence avant juin. Nous documentons avec lui ce qu'il a construit, nous transférons les comptes d'administration sur des identités nominatives que vous détenez, et nous mettons la supervision et la sauvegarde sous notre contrôle. En co-gestion, l'alternant suivant garde de quoi apprendre, et vous cessez de dépendre de son calendrier. Ce qui reste dans une seule tête n'est pas administré, il est prêté.

Nous avons doublé d'effectif en un an et chacun a souscrit ses outils en ligne avec sa carte. Personne ne sait plus qui paie quoi.

Ce désordre est normal dans une jeune société issue du campus de Cergy, et il se range. Nous dressons la liste des abonnements à partir des relevés et des boîtes mail, nous décidons avec vous ce qui reste, puis chaque outil conservé passe sous un compte d'entreprise ouvert par l'identifiant Microsoft 365 de chacun. Un départ ferme alors tous les accès d'un coup. Les abonnements en doublon sont résiliés, et la facture mensuelle devient lisible.

Nous sommes hébergés dans une pépinière d'entreprises où l'imprimante et le WiFi sont partagés avec les sociétés voisines. C'est un risque ?

Un réseau que vous ne gérez pas se traite comme celui d'un hôtel : on ne lui confie rien. Chaque portable est chiffré, ses partages de fichiers désactivés, et il ne rejoint vos documents que par Microsoft 365 avec double authentification, quel que soit le WiFi. L'imprimante partagée reçoit des impressions, pas vos numérisations, qui partent vers votre espace. Le jour où vous quittez la pépinière, rien n'est à défaire : votre informatique n'a jamais dépendu de ses murs.