Infogérance à Meaux : en Île-de-France sur la carte, dans un autre monde sur le terrain

On est en Île-de-France sur le papier, mais pas dans les faits. Vous traitez comment ?

Comme un bassin autonome, parce qu'il l'est : vos donneurs d'ordre, vos réseaux professionnels et vos délais sont locaux. Un prestataire qui décline ici son discours parisien se trompe de client, et cela se voit dès le premier rendez-vous. Nous ne sommes pas parisiens non plus, ce qui aide.

Nos lots sont tracés dans un logiciel ancien. On peut encore le sauvegarder ?

Oui, et c'est la première chose à faire avant même d'envisager un remplacement. Une application ancienne mais fonctionnelle se sauvegarde, s'isole du reste du réseau et se documente. Le remplacement devient alors un projet qu'on choisit, à froid, plutôt qu'une urgence qu'on subit.

Il n'y a presque personne en informatique ici. Vous vous déplacez vraiment ?

Rarement, et nous préférons le dire avant de signer plutôt qu'au troisième incident. Ce qui remplace le déplacement : une supervision qui alerte avant la panne, du matériel de secours laissé sur place quand votre activité le justifie, et des procédures écrites que votre équipe applique seule.

Notre traçabilité de lots tourne sur un serveur de l'atelier. S'il tombe, on ne sort plus rien.

C'est le poste à traiter en premier : sauvegarde locale et hors site, redémarrage testé, pas seulement promis. Un serveur de lots qu'on ne sait pas restaurer en deux heures n'est pas sauvegardé, il est copié.

Meaux, c'est déjà loin de Paris. Pour vous, c'est encore plus loin. Ça change quoi ?

Que la visite se planifie et se groupe, et que l'essentiel se règle à distance le jour même. Le bassin a peu d'offres structurées : nous ne prétendons pas être à côté, nous sommes joignables, et nous répondons.

Nos camions partent avant six heures vers les plateformes de l'est parisien. Si l'étiquetage tombe à cinq heures, qui répond ?

La supervision, d'abord : l'imprimante d'étiquettes et le poste qui la pilote sont surveillés, et une panne de la veille au soir se traite avant votre quai. Ensuite nous laissons sur place une imprimante de secours configurée à l'identique, et une procédure d'une page pour la brancher. Entre Meaux et Avignon, personne ne viendra à cinq heures ; ce dispositif est précisément ce qui l'évite.

Pendant la récolte, tout le monde est dehors et personne ne touche à l'informatique pendant des semaines. Vous faites quoi de ce temps-là ?

L'inverse de ce que vous craignez : nous ne profitons pas de votre absence pour tout changer. Les semaines de récolte sont déclarées comme période gelée, sans mise à jour majeure ni remplacement de matériel, avec une supervision renforcée sur ce qui tourne quand même, la pesée, la facturation, la messagerie. Les travaux de fond se calent avant, selon votre calendrier agricole du bassin de Meaux, et le bilan de la saison se fait à votre retour.

Notre site est un ancien corps de ferme : bureaux dans la maison, atelier dans la grange, et une cour entre les deux.

Deux bâtiments, c'est un seul réseau à condition de les relier correctement. Nous tirons une fibre entre la maison et la grange quand une tranchée est possible, sinon un pont radio entre deux points hauts, dimensionné après mesure. De chaque côté, un switch alimente les bornes UniFi et les postes ; le pare-feu reste dans la maison. La grange reçoit un WiFi propre à la production, séparé de celui des bureaux, et l'ensemble se supervise comme un site unique.