Infogérance à Créteil : deux commanditaires publics, deux logiques opposées

Nos deux clients publics ne demandent pas les mêmes choses. On s'aligne sur qui ?

Sur aucun des deux par défaut. Nous écrivons un tableau par commanditaire : ce qui s'applique, ce qui ne s'applique pas, et ce qui est commun. S'aligner d'office sur le plus exigeant est le réflexe le plus répandu et le plus coûteux — il fait porter à toute l'entreprise une contrainte qui ne concernait qu'un marché.

On nous demande de conserver des pièces pendant des années. Vous gérez ça ?

Oui, mais pas avec l'outil de sauvegarde, qui n'est pas fait pour ça. La sauvegarde protège de l'incident sur quelques semaines ; l'archivage garantit qu'un document sera lisible dans dix ans. Cela suppose un format durable, un support vérifié, et un test de relecture qui n'attend pas l'audit.

Notre immeuble a trente ans et les gaines techniques sont saturées.

C'est un sujet de bâtiment qui devient un sujet informatique par ses effets. Nous mesurons avant de conclure et nous disons ce qui relève du câblage plutôt que du matériel — cela évite de remplacer un équipement qui n'y est pour rien.

Créteil, préfecture de 93 397 habitants, concentre nos deux gros clients et nos bureaux ; nous ne fermons jamais avant vingt heures. Vous intervenez quand ?

À distance, à toute heure où vous travaillez : la télémaintenance ignore vos horaires de fermeture. Sur site, nous venons dans un créneau convenu avec vous, souvent en début de matinée, avant que les demandes de vos clients n'arrivent. Les opérations qui exigent un redémarrage sont datées et annoncées à l'avance, jamais glissées entre deux appels. Votre soirée reste à vous ; la supervision, elle, ne ferme pas.