Infogérance à Alès : des bureaux à l'atelier

Nous ne sommes pas au coin de la rue. Voilà comment on s'organise.

Autant le dire simplement : nos locaux sont dans le Vaucluse. La plupart des prestataires qui affichent Alès sans y être ne le précisent pas. Nous préférons expliquer comment cela fonctionne, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

• L'essentiel se règle sans déplacement, et plus viteUne mise à jour, un accès à rétablir, un poste qui rame, une boîte mail bloquée, un utilisateur à créer : c'est pris en charge dans la foulée. La grande majorité des demandes n'a jamais nécessité que quelqu'un prenne la route, et à distance c'est traité en minutes plutôt qu'en demi-journée.
• Les déplacements se planifient au lieu de se subirInstallation, remplacement de matériel, câblage, pose de bornes, intervention sur un serveur : nous venons, et nous groupons. Un contrat d'infogérance sert justement à anticiper ces interventions plutôt qu'à les découvrir en urgence.
• La supervision voit venir la panneUn disque qui fatigue, une sauvegarde qui échoue, une garantie qui expire : ce sont des choses qui se détectent avant la casse. C'est ce qui rend la distance tenable, bien plus qu'un délai d'intervention affiché.
• Un référent interne change la donneSi vous avez quelqu'un sur place, même à temps partiel, notre offre de co-management lui donne les outils et un appui de niveau 2. Il garde la main sur le terrain, nous prenons le reste.